Yardım Merkezi

Hesabınızdan sipariş detaylarını görüntüleyebilir ve güncel durum bilgisini takip edebilirsiniz. Üretim veya kargo aşamasında önemli bir değişiklik olduğunda sistemdeki sipariş durumunuz güncellenir.

Üretim başlamadan önce mümkün olan değişiklikler için destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Kişiye özel üretimlerde üretim başladıktan sonra ürün, renk, beden veya tasarım değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

Bi’mağaza ürünleri hazır tasarımlı ürünlerdir; renk ve beden seçerek doğrudan sipariş verebilirsiniz. Kişiye özel ürünlerde ise Tasarım Stüdyosu üzerinden kendi görsel, logo veya metninizi ürüne uygulayabilirsiniz.

Hazırlık süresi ürün türüne, baskı veya nakış yöntemine, sipariş adedine ve tasarım onay sürecine göre değişebilir. Baskılı ürünlerde termin süresi genel olarak 10 güne, nakışlı ürünlerde ise 20 güne kadar uzayabilir.

Gönderimler anlaşmalı kargo seçeneği üzerinden yapılır. Güncel kargo ve teslimat bilgileri sipariş sürecinde ve ilgili bilgilendirme alanlarında gösterilir.

Kargo koşulları sipariş türüne ve güncel mağaza politikasına göre değişebilir. Kurumsal veya özel üretim tekliflerinde teslimat koşulları ayrıca belirtilir.

Standart ürünlerde yürürlükteki iade koşulları geçerlidir. Kişiye özel üretilmiş, baskılı veya müşteriye özel hazırlanmış ürünlerde cayma ve iade koşulları farklı olabilir. Detaylar için İade & İptal sayfasını inceleyebilirsiniz.

Ürünü teslim aldıktan sonra sorunu fotoğraflayarak sipariş numaranızla birlikte destek ekibine iletin. İnceleme sonrasında uygulanabilir çözüm hakkında bilgi verilir.

Hayır. Tasarım Stüdyosu ürün seçimi, görsel yükleme, metin ekleme ve yerleşim düzenleme adımlarını kolaylaştırmak için hazırlanmıştır. Teknik tasarım bilgisi olmadan temel bir kişiselleştirme yapabilirsiniz.

Desteklenen görsel formatları stüdyo yükleme alanında gösterilir. Baskı kalitesi için mümkün olduğunca yüksek çözünürlüklü, temiz arka planlı PNG veya uygun vektörel kaynaklar tercih edilmelidir.

Ürünün desteklediği yüzlere göre ön ve arka tasarımı ayrı ayrı hazırlayabilirsiniz. Baskı alanları ürün bazında farklı olabilir.

Ekran kalibrasyonu, kumaş rengi ve baskı yöntemi nedeniyle dijital ekrandaki renklerle fiziksel baskı arasında ton farklılıkları oluşabilir.

Ürün detaylarında sunulan beden seçeneklerini ve varsa ölçü tablosunu kontrol edin. Farklı ürün kalıpları arasında ölçü farkı olabileceği için yalnızca alışılmış bedeninizi değil ürünün kendi ölçülerini de dikkate alın.

Fotoğraf ışığı ve ekran ayarları nedeniyle ürün renginde küçük ton farklılıkları görülebilir. Ürün seçiminde renk adını ve ürün detaylarını birlikte değerlendirin.

Kurumsal Çözümler sayfasından kullanım alanınızı, ürün türünü, yaklaşık adedi ve termin beklentinizi paylaşabilirsiniz. Ürün, baskı veya nakış yöntemi ve üretim planı ihtiyacınıza göre değerlendirilir.

Adet, ürün tipi, baskı/nakış yöntemi ve tasarım detayına göre kurumsal fiyatlandırma yapılabilir. Net fiyat için proje bilgileri üzerinden teklif hazırlanması gerekir.

Uygun ürünlerde logo, yazı ve kurumsal uygulamalar baskı veya nakış seçenekleriyle planlanabilir. Dosyanın üretime uygunluğu sipariş öncesinde kontrol edilmelidir.

Mağazadaki sipariş akışı desteklediği ölçüde misafir veya üyelikli kullanım seçenekleri sunulabilir. Sipariş geçmişine kolay erişim için üyelik kullanılması faydalıdır.

Giriş ekranındaki şifre yenileme bağlantısını kullanarak kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Aktif ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir. Kartla ödeme gibi seçenekler kullanılan ödeme altyapısına göre güvenli ödeme ekranı üzerinden tamamlanır.

Sipariş veya teklif akışında gerekli fatura bilgileri istenir. Kurumsal siparişlerde şirket bilgilerini eksiksiz paylaşmanız gerekir.

Önce sayfayı sert yenileyin (Ctrl+F5), güncel bir tarayıcı deneyin ve tarayıcı eklentilerinin sayfayı engellemediğini kontrol edin. Sorun sürerse ekran görüntüsüyle destek ekibine ulaşın.

Dosya formatı, dosya boyutu, tarayıcı izinleri veya bağlantı kesintisi sorun oluşturabilir. Desteklenen formatta yeni bir dosya deneyin ve sayfayı yenileyerek tekrar yükleyin.

Kişisel verilerin işlenmesi ve saklanmasına ilişkin temel bilgiler KVKK Aydınlatma ve Gizlilik sayfalarında açıklanır. Ödeme bilgileri ilgili güvenli ödeme altyapısının kuralları kapsamında işlenir.

Sitenin alt bölümündeki Gizlilik ve KVKK bağlantılarından güncel yasal bilgilendirmelere ulaşabilirsiniz.